Stelt u zich voor: u wilt eens iets nieuws met uw kapsel, kiest bewust voor een professionele kapper in Amsterdam, met het doel om prachtig blond haar te krijgen. Maar voor Morgan Paige Carter veranderde deze stap in een ware nachtmerrie – zij verloor driekwart van haar haar na één behandeling. Haar verhaal, dat viraal ging op Instagram, is een waarschuwing én steun voor iedereen die ooit heeft getwijfeld aan een verandering van look.

Velen van ons hebben weleens gesukkeld met zelf haar verven thuis – en soms is ook het bezoek aan een salon niet ideaal. Toch rekenen we erop dat een professionele kapper kwaliteit en veiligheid biedt. Morgan’s ervaring toont helaas het tegendeel: in plaats van tevreden met een frisse coupe de deur uit te lopen, verliet ze de salon in tranen — en begon haar haar letterlijk uit te vallen.

Op haar Instagram-pagina @morganpaigecarter deelde ze openhartig hoe een ogenschijnlijk routine kleurafspraak bij een erkende blondspecialist in Miami uitliep op één van haar grootste nachtmerries. Haar haar brak af, direct in de stoel, en de dagen erna verloor ze zeker 75% van haar lokken. Het incident houdt haar dagelijks bezig.

“Wat ik ook doe, ik moet altijd eerst nadenken hoe ik de kale plekken kan verbergen, maar hoe ik het ook probeer, het blijft vreselijk zichtbaar,” schrijft Morgan in een van haar posts.

Ze riep haar inmiddels ruim 130.000 volgers op om mee te denken over oplossingen. Talloze mensen reageerden: van warme support tot nuchtere adviezen. Sommige volgers stelden zelfs voor om haar hoofd volledig te scheren, omdat het haar niet meer te redden viel. Anderen deelden hun tips: denk aan het dragen van een stijlvolle hoed of een nieuwe, korte pixie haircut zodra dat weer mogelijk is.

De steun is hartverwarmend, maar de pijn is duidelijk: Morgan probeert dagelijks haar kapsel op creatieve manieren te draperen om de schade te verbergen. Uiteindelijk blijkt een hoed de enige betrouwbare camouflage. Op professioneel vlak zijn velen het erover eens: de behandelende kapper zou haar licentie moeten verliezen vanwege deze grove fout.

Na ontelbare huis-tuin-en-keukenmiddeltjes en bezoekjes aan andere specialisten vond Morgan gelukkig recent een salon die zich toelegt op intensieve hoofdhuidbehandelingen tegen haarverlies. Dankzij deze specialistische spa-techniek – inmiddels steeds populairder in Nederlandse steden als Rotterdam en Utrecht – hoopt zij alsnog haar haar geleidelijk te herstellen.

Uw rechten als klant bij de kapper: weet waar u aan toe bent

Heeft u ooit een ervaring gehad bij een kapper waar u ontevreden over was? In Nederland zijn er geen specifieke wetten uitsluitend voor kappersdiensten. Dit betekent dat uw rechten als klant soms vaag kunnen zijn. Toch geldt altijd: bent u niet tevreden over het resultaat of de prijs? Dan mag u officieel een klacht indienen.

De Consumentenbond raadt aan om klachten goed te documenteren: maak duidelijke foto’s direct na de behandeling, en noteer alles wat er is gebeurd. Mocht er sprake zijn van schade, dan vergroot u zo uw kans op compensatie of herstel. Ook loont het – zeker bij pijnlijke missers – om contact op te nemen met instanties als Consuwijzer en uw lokale gemeentelijke klachtenloket.

Tips voor veilig kleuren bij de kapper

• Kies voor een kapper met ervaring in de kleurtechniek en controleer (online) reviews.
• Vraag vooraf naar de staat van uw haar en wat haalbaar is zonder risico.
• Gebruik regelmatig haarmaskers om uw haar te versterken vóór een behandeling.
• Documenteer veranderingen en overleg elke stap van het proces met uw stylist.
• Doe een allergietest met de gekozen verf, óók als u eerder geblondeerd heeft.

Laten we eerlijk zijn: een nieuw kapsel kan een wereld van verschil maken, maar uiteindelijk draait het om een veilige, prettige ervaring. Deel verhalen als die van Morgan met vrienden en familie, zodat iedereen wijzer en bewuster de kappersstoel instapt. Met de juiste voorbereiding én communicatie voorkomt u ellende – en geniet u hopelijk binnenkort zorgeloos van uw nieuwe coupe.