Iedere kapper in Nederland herkent het wel: elke week ontmoet je de meest uiteenlopende klanten, elk met hun eigen gewoontes en verrassingen. Zelf heb ik, na jaren knippen in onder andere Haarlem en Rotterdam, vaak situaties meegemaakt die je als klant waarschijnlijk nooit opmerkt. Vandaag deel ik wat ervaringen — en vooral wat wij als kappers hopen dat u meeneemt voor uw volgende afspraak.

De waarde van een goede knipbeurt

Op het eerste gezicht lijkt een bezoek aan de kapper een kleine routine. Toch onderschatten veel mensen hoeveel deskundigheid, focus en tijd er in een knipbeurt gaat zitten. “Even snel tussendoor knippen?” wordt vaak gevraagd, zeker nu salons in Amsterdam Noord of Den Haag steeds voller zitten. Maar eerlijk is eerlijk: haastige knipbeurten leiden zelden tot het beste resultaat — en uiteindelijk willen wij u laten stralen met een kapsel waar we trots op zijn.

• Reserveer altijd op tijd: Niet omdat wij moeilijk willen doen, maar omdat élke klant verdient dat we met volle aandacht aan de slag gaan.
• Zie knippen als vakwerk: Uw haar is ons visitekaartje. Elke coupe die we afleveren, zien andere mensen ook — op straat, op festivals, tijdens werk. Voor u én voor ons is een goede beurt dus belangrijk.

Wanneer u zich ongemakkelijk voelt: laat het weten

Het komt vaak voor dat mensen niet durven zeggen wanneer iets ongemakkelijk voelt. Bijvoorbeeld als het water bij het wassen langs de nek loopt, zelfs al gebruiken we in Utrecht of Groningen altijd extra handdoeken om dat te voorkomen. Toch zijn hoofden, halzen — en wastafels — allemaal anders gebouwd. Mijn tip? Geef het gerust aan! U bent geen lastige klant als u iets zegt. Sterker nog: we willen juist dat u lekker in de stoel zit.

Gedrag waar wij soms van opkijken

Naast stilte bij ongemakken merken veel collega’s — en ja, ik ook — dat er soms weinig begrip is voor het vak. Klanten bellen om “er even tussendoor” te kunnen, zonder te snappen dat onze planning dan volledig overhoop ligt. Als we toch een gaatje maken, doen we dat vaak ten koste van ons eigen schema of pauze. Dat is op de lange termijn gewoon niet houdbaar: respect voor elkaars tijd maakt het verschil.

• Een volle agenda is niet ‘druk doen’: Vooral in populaire salons in steden als Eindhoven merken we dat tijdsdruk niet alleen op de kapper drukt, maar uiteindelijk ook op het resultaat.
• Uw coupe blijft onze trots: Iedere klant is eigenlijk onze etalage. Als u tevreden de deur uitloopt, vertellen anderen verder waar u geknipt bent. Zo groeit ook ons werkplezier!

Praktische tips voor elk kappersbezoek

• Kom op tijd: Zo begint iedereen ontspannen aan de behandeling.
• Wees duidelijk over uw wensen, maar sta open voor advies. Wij kennen vaak de nieuwste technieken en merken — van Keune tot Oolaboo.
• Probeer niet last-minute te boeken na een werkdag in de Randstad; de agenda’s zitten razendsnel vol, vooral op donderdag- en vrijdagavond.
• Geef feedback als iets niet prettig voelt.

Laat uw volgende bezoek extra soepel verlopen

Een bezoek aan de kapper kan echt een rustmoment zijn, een kans om iets nieuws te proberen of even bij te praten. Als u rekening houdt met onze kant — tijd, vakmanschap en communicatie — halen we samen het beste uit uw haar. En wees gerust, zelfs met een volle agenda maken we graag tijd voor uw coupe. Maar als we daar samen over communiceren, geniet u niet alleen van een prachtig kapsel, maar ook van een prettige ervaring!