Een nieuwe kapper kiezen kan ietwat spannend zijn, zeker als u jarenlang dezelfde haarstylist had. Zo’n eerste bezoek voelt vaak als een sprong in het onbekende. Juist dan wilt u geen verkeerde indruk maken. Wist u dat er één veelgezegde zin is die kappers liever niet willen horen van nieuwe klanten?

De zin die u beter kunt vermijden

We zijn er allemaal wel eens schuldig aan geweest: zodra we plaatsnemen in de stoel, zeggen we zonder nadenken iets als: “Mijn vorige kapper deed het altijd zo.” Begrijpelijk, u wilt in vertrouwde handen zijn! Maar uit gesprekken met ervaren kappers uit heel Nederland – van Utrecht tot Rotterdam – blijkt dat deze opmerking niet altijd in goede aarde valt.

In plaats van uw vorige kapper als maatstaf te gebruiken, wordt het gewaardeerd als u foto’s of duidelijke voorbeelden laat zien van het gewenste resultaat. Zo kan de kapper beter inschatten wat past bij uw haartype, en wordt het eindresultaat voor iedereen prettiger.

Waarom deze opmerking gevoelig ligt

“Het voelt een beetje als een wedstrijd – en dat is helemaal niet nodig,” vertelt Anna, al twintig jaar kapper in Amsterdam. “Iedere kapper heeft zijn eigen techniek. Veel fijner is het als klanten hun wensen beschrijven, in plaats van de vergelijking te maken met een collega.”

Kappers ervaren het als een uitnodiging om kritisch te zijn op het werk van een ander, terwijl het doel juist is om samen tot het beste kapsel te komen. Bovendien werkt het veel beter als u aangeeft wat u mooi vindt aan eerdere knipbeurten, in plaats van precies te zeggen wat ‘anders’ moet gebeuren.

Zo haalt u het beste uit uw bezoek aan een nieuwe kapper

• Neem foto’s mee – uw favoriete selfie, een inspirerend plaatje van Instagram of een look uit een magazine
• Beschrijf wat u fijn vond aan uw vorige kapsels: bijvoorbeeld volume, pony, of juist de lengte
• Wees open over uw onzekerheid – goede kappers begrijpen dat het spannend is en nemen graag de tijd voor uitleg
• Vraag gerust om advies; vaak ziet een ervaren kapper mogelijkheden die u zelf nog niet bedacht had

Reacties uit het kappersvak

De meningen binnen het vak lopen uiteen. “Ik snap het wel, mensen zijn onwennig bij een nieuwe stylist,” zegt Mehmet van een drukke salon in Den Haag. “Ik help ze graag op hun gemak.” Anderen benadrukken juist het belang van communicatie. “Als klanten vertellen wat ze mooi vonden aan hun vorige knipbeurt, kan ik daar rekening mee houden – en soms uitleggen waarom ik het anders doe voor hun haartype,” aldus Lisa uit Groningen.

Tot slot

Bij de kapper draait het uiteindelijk om vertrouwen. Door open te communiceren – zonder te veel te vergelijken – ervaart u het beste resultaat én bouwt u sneller een goede band op met uw nieuwe stylist. Dus: neem uw inspiratie mee, vertel wat u zoekt en blijf vooral uzelf! Dan loopt u straks de deur uit met een fris kapsel én een goed gevoel.