Een bezoekje aan de kapper — bijna iedereen doet het regelmatig. Toch is het verrassend hoeveel klanten telkens dezelfde fouten maken. Brittany, een ervaren kapster uit Canada, deelt in 2025 haar meest voorkomende ergernissen met jullie.
Ze vertelt openhartig over negen gewoontes waarvan elke kapper hoopt dat klanten ermee stoppen. Zodat jullie bezoek niet alleen prettig is voor jezelf, maar ook voor de professional achter de schaar.

1. Te laat komen… mét verse koffie

Kom je te laat aan voor je afspraak, omdat je ‘even snel’ nog een cappuccino hebt gehaald? Prima, maar denk er dan aan: neem er ook één mee voor je kapper.
Volgens Brittany komt dit in salons overal in Nederland voor, bijvoorbeeld in drukke steden als Amsterdam of Rotterdam. “Je maakt mijn dag zoveel makkelijker met een kleine koffiesurprise – zeker als ik daardoor vijf minuten van mijn pauze misloop.”

2. Bewegen tijdens het föhnen

Iedereen weet: stilzitten is lastig. Maar als je constant je hoofd beweegt of naar achteren leunt tijdens het föhnen, wordt het bijna onmogelijk om tot een mooi resultaat te komen.
“Wees gerust, de styling gaat sneller en netter als je je hoofd stilhoudt. Vertrouw erop dat wij precies weten waar we mee bezig zijn.”

3. Hoofd optillen tijdens het wassen

Bij het uitspoelen van shampoo helpt het niet als je je hoofd optilt of meebeweegt. Sterker nog: kans is groot dat alles nat wordt – inclusief jou én je kapper. Leg je hoofd gewoon ontspannen terug in de wasbak en laat de professional het werk doen.

4. Eigen expertise aanhalen (terwijl het jaren geleden was)

Soms delen klanten dat ze ‘vroeger ook kapper’ waren, maar dan komt naar voren dat het alweer decennia geleden is. Natuurlijk leuk dat u affiniteit hebt met het vak, maar vertrouw gerust op de vakkennis van degene die u knipt.

5. Niet correct boeken – alleen knippen, toch kleuren?

Een veelvoorkomende fout: je boekt een knip- én kleurbehandeling en besluit op het laatste moment om enkel geknipt te worden. Dit brengt de agenda van de kapper flink in de war.
“In populaire salons, zoals in Utrecht of Haarlem, zijn tijdslots kostbaar. Annuleert u ter plekke de helft van uw reservering, dan kan die vrijgekomen tijd vaak niet meer ingevuld worden.”

6. Klagen over vorige kappers

Iedere kapper hoort wel eens verhalen over collega’s die het vak ‘niet goed genoeg’ uitvoerden. Maar probeer negatieve ervaringen achterwege te laten tijdens uw nieuwe bezoek. Bouwen aan vertrouwen werkt twee kanten op.

7. Overdosis zilvershampoo

Het lijkt een wondermiddel voor blondines, maar te veel zilvershampoo kan je haar grauw en paars maken. Laat het gebruik ervan gerust aan de professional over en volg hun adviezen voor thuisgebruik.
“Je wilt glanzend haar, geen grijze gloed omdat je elke wasbeurt zilvershampoo gebruikt — dat zien wij te vaak bij klanten uit bijvoorbeeld Den Haag of Leiden.”

8. Last-minute willen boeken voor kerst

Rond de feestdagen is elke salon in Nederland volgeboekt. Wie pas in december belt voor een behandeling, loopt de kans om teleurgesteld te worden.
Plan daarom tijdig: de meeste salons openen hun boekingen voor kerst en oud & nieuw al in oktober.

9. Poloshirts of coltruien dragen

Modieus, zeker in de winter van 2025 — maar een coltrui of poloshirt naar de kapper dragen is een recept voor vlekken of vegen. Kies liever voor een shirt met een wijde hals, zodat je nieuwe kleur of coupe vlekkeloos blijft.

Praktische tips voor de perfecte kappersafspraak

• Kom op tijd en wees voorbereid.
• Laat je hoofd ontspannen bij de wasbak.
• Geef je wensen duidelijk aan, maar luister ook naar professioneel advies.
• Houd rekening met de agenda van de salon – zeker rond feestdagen.
• Vermijd kleding met een hoge hals.

Een goede sfeer in de kapsalon begint bij duidelijke communicatie en een beetje wederzijds begrip. Dus, volgende keer als u plaatsneemt in de stoel, weet u precies wat u (niet) moet doen. En wie weet… wordt uw bezoek nog aangenamer – voor beide partijen!