Draagt u graag uw steentje bij tijdens uw bezoek aan de kapper? Soms lijkt behulpzaam gedrag attent, maar kappers in Nederland kunnen er behoorlijk van balen.
Hier leest u over zes ‘beleefde’ gewoontes van klanten waar veel kappers niet vrolijk van worden. Wat goed bedoeld is, werkt in de praktijk vaak juist averechts. Herkent u zich hierin?

Te vroeg aankomen

Stipt zijn bij een afspraak is keurig – maar ruim te vroeg binnenlopen op de salon vinden de meeste kappers onhandig. Ze werken doorgaans met een strak rooster en het kan stress geven als de volgende klant al ongeduldig in de stoel zit terwijl ze nog bezig zijn met knippen, föhnen of verven. Wilt u eerder geholpen worden? Bel dan gerust met de salon om te vragen of het uitkomt. Spontaan veertig minuten van tevoren binnenvallen, geeft meestal onrust.

Aanbieden om uw haar zelf te föhnen of wassen

Het klinkt sympathiek: “Zal ik m’n haar zelf wel even snel drogen?” Maar juist dat soort eigen initiatief wordt zelden gewaardeerd. Kappers hanteren eigen routines, gebruiken professionele producten zoals van Kérastase of Keune, en hebben simpelweg liever zelf de regie in handen. Vertrouw erop dat uw kapper weet wat het beste voor uw haar is en leg het werk lekker bij hen neer.

Helemaal geen wensen of uitleg geven

Denk niet dat u het uw kapper makkelijk maakt door zwijgend en zonder voorkeuren op de stoel te gaan zitten. Juist heldere uitleg of een inspiratiefoto (dan weet de stylist of die coupe of kleur echt haalbaar is voor uw haar) maakt het makkelijker om een resultaat te krijgen waarmee u en uw kapper tevreden zijn. U hoeft heus niet heel precies te zijn – maar geen enkele input kan leiden tot onduidelijkheden en teleurstelling achteraf.

Zonder vragen aan haarproducten of tools zitten

Uw eigen haarspray erbij pakken of even snel een borstel of stylertang gebruiken? Laat het liever aan de kapper over. Alles in de salon staat op een vaste plek en is bedoeld voor professioneel gebruik. Wilt u iets extra’s proberen, zoals een slag met de krultang of een extra shot serum van L’Oréal? Vraag het gerust, maar doe het niet zomaar zelf.

Te persoonlijk worden

Een goed gesprek hoort bij een bezoek aan de kapper, dat is zeker. Maar onthoud: niet elke kapper zit te wachten op verhalen over diep persoonlijke kwesties. Een anekdote over uw vakantie of favoriete café in Utrecht doet het altijd goed, maar zware onderwerpen laten velen liever buiten de salon. Kappers zijn top in knippen en luisteren, maar geen therapeuten.

Tijdens de behandeling selfies nemen

U bent terecht trots op uw nieuwe look en een foto aan het eind is natuurlijk gewoon leuk. Maar maakt u tussendoor selfies terwijl de schaar nog knipt of de föhn blaast, dan moet de kapper steeds om u heen werken – dat kost tijd en focus. Wacht dus tot het moment dat uw haar helemaal klaar is voordat u uw camera erbij pakt.